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        售后服務


        屬于產品保修服務范圍之外的服務需求,收取維修費,涉及更換材料的,再收取材料費。主要適用范圍有:

        (1)產品整體或配件已超出保修期。

        (2)無有效購買憑證。

        (3)人為原因導致的故障或損壞(如未按說明書要求/錯誤/不當使用、保養產品;劃傷、磕碰等操作失誤)。

        (4)非佐帝雅授權機構的人員安裝、維修、更改、添加或拆卸而造成的故障或損壞。

        (5)因自然災害等不可抗力原因造成的故障或損壞(如地震、洪澇、火災、凍裂等)。

        (6)由于產品使用環境,如電源、電壓、水源、氣源、溫度、濕度、酸堿度等非本公司所能控制的因素,或因水、電路不符合國家規定而引起的損壞。

        (7)折舊處理的樣品保養、維護服務。

        (8)非全套訂購的廚柜產品(單訂門板、臺面、箱體)保養、維護服務。

        (9)跨區購買或安裝地無加盟代理的廚柜產品保養、維護服務需進行計費服務。




        1. 材料費:
        (1)更換僅指更換產品有損壞或不良的部分,而非全部,且只能更換同價位的同類型產品。如更換全部產品,用戶需補足更換產品的市場即時價格差額。如更換更高價格產品,需要市場即時價格補足差價。

        (2)更換期間盡量使用原產品型號,因批次不同存在色差或紋理差異屬于正?,F象;如產品更新換代、停售,則由佐帝雅指定同等價位替代品替換,由此產生的產品顏色、紋理上的差異屬于正?,F象。

        (3)市場即時價格是指實施服務時的市場價格,可能與產品購買時的市場價格不同。促銷價格不能作為計算依據,即使消費者的產品是以促銷價格購買。

        2. 服務收費規則

        (1)服務收費作為佐帝雅加盟商統一收費標準的上限,加盟商在執行過程中不得超過上述收費標準。

        (2)產品在保修期內出現故障(產品質量問題),先進行維修;如果無法維修恢復使用,則免費更換。

        (3)因產品自身問題(因用戶使用不當及外界因素除外),同一產品同一故障三個月內重復上門維修)免收維修費,如更換不同材料或配件則需另外收取材料費。

        (4)因維修技術原因未處理好,不收取維修費;

        (5)若本價格標準高于當地物價部門制定有關標準,請以當地物價部門標準為準。
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